Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous appeler.

N'hésitez pas à prendre rendez-vous, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller dans nos locaux.

Plus tu formuleras tes souhaits et tes exigences de manière précise, plus nous serons en mesure de proposer des produits ou de les adapter spécialement à tes besoins.

En tant que manufacture, nous sommes spécialisés dans la fabrication de pièces uniques. Nous pouvons ainsi répondre à des souhaits particuliers.

Beaucoup de nos produits ne sont pas encore dans la boutique, alors n'hésitez pas à nous demander si vous avez vu quelque chose ou s'il vous manque encore quelque chose.

Nous pouvons monter des vélos haut de gamme personnalisés après accord. Si vous avez des souhaits particuliers, n'hésitez pas à nous le demander.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour effectuer un achat. Cependant, cela simplifie la communication et le processus de commande.

Nous vous assurons que les données que vous avez saisies ne seront utilisées qu'à des fins internes et pour le traitement des commandes.

Après avoir passé une commande avec succès, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de commande. Ensuite, nous traiterons votre commande.

Tu peux voir l'état actuel de la livraison d'une commande dans le Connexion sur Mon compte.

Nous livrons les articles en stock dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables par UPS.

Veuillez noter que La livraison peut être retardée d'un jour ouvrable s'il y a un dimanche ou un jour férié entre la commande et la livraison.

Sur Connexion - Mon compte tu peux facilement effectuer l'annulation toi-même.

Tu peux afficher l'article, tu verras alors dans l'aperçu si l'article peut encore être annulé. Une annulation via le compte client n'est plus possible si l'article a déjà été expédié.

Veuillez noter que
Le site révocation légale n'est pas affectée par cette possibilité d'annulation.

Si nous recevons une remarque dans une commande, nous pouvons essayer de la résumer. Ou alors, vous pouvez nous contacter par téléphone.

Vous pouvez saisir le code du bon d'achat lors du processus de commande. Si vous avez oublié de le saisir, appelez-nous. Nous nous ferons un plaisir de comptabiliser le bon et de vous rembourser.

Tu recevras les coordonnées bancaires avec la confirmation de ta commande. Si tu as des doutes sur l'authenticité des documents, contacte-nous directement.

Lors d'un achat chez Heuer Radsport

Lors d'un achat, tu recevras une demande de paiement par virement, tu recevras ta marchandise après le paiement de ta commande.
Si tu as une Paiement échelonné (à condition d'être solvable), le premier paiement sera effectué 30 jours à la réception de la livraison et de la facture, les versements suivants à des intervalles d'un an. 30 jours.

Si tu as Pause de paiement (à condition d'être solvable), il te faut d'abord 100 jours après réception de la marchandise.

Motif du paiement : ton numéro de client

Tu recevras ta facture après la livraison.

Un avoir peut être émis à partir de la date de retour jusqu'à 14 jours durer.

Nous t'informons par e-mail dès que le traitement de ton retour a été effectué. De plus, tu peux voir le statut et le nouveau montant de la facture sous Mon compte. Si tu as déjà payé, tu seras remboursé en quelques jours par le même moyen de paiement.

Si, contre toute attente, aucune réservation n'a été effectuée après 14 jours, contacte notre service clientèle et prépare ton reçu de renvoi. Nous nous ferons alors un plaisir d'effectuer la réservation pour toi.

Vous pouvez volontiers venir chercher votre livraison chez nous après avoir pris rendez-vous. Nous vous prions toutefois de nous contacter au préalable afin que la marchandise soit préparée de manière fiable.

Dans les cas urgents, nous pouvons envoyer par courrier express. Dans de tels cas, nous vous prions de nous contacter par téléphone afin d'examiner le cas particulier.

Nous expédions avec UPS. Les colis sont enlevés chez nous tous les jours à partir de 14 heures. D'après notre expérience, plus de 90% de nos envois sont livrés dès le lendemain.

Nous expédions généralement avec UPS.